Политика возврата

Редакция от 3 сентября 2026 года. Modern Web Builder Store.

Добровольный возврат за надлежаще предоставленный Modern Web Builder не предусмотрен. Это локальный цифровой скрипт: после выдачи магазин не может забрать скачанный архив или технически отозвать установленную локальную лицензию. При этом мы рассматриваем обоснованные платёжные претензии и соблюдаем обязательные права покупателя и правила Telegram.

1. Область действия

Политика относится к покупке Modern Web Builder в официальном боте магазина и его Mini App за Telegram Stars и применяется вместе с «Условиями покупки». Она не регулирует покупку самих Stars у Telegram, Apple, Google или других продавцов Stars и не является правилом вывода партнёрских вознаграждений.

2. Когда добровольного возврата нет

Если продукт предоставлен согласно описанию и доступен для использования в заявленной среде, добровольный возврат не производится из-за изменения планов, отсутствия времени, субъективного недовольства, неиспользования архива, покупки другого решения, недостатка навыков или ожидания возможностей, которых не было в описании. Снижение цены после оплаты, забытый промокод и истечение отдельной ссылки на скачивание также сами по себе не являются основанием для такого возврата.

Проверьте демонстрацию и требования до оплаты. Для неподходящего окружения, самостоятельных изменений кода и проблем внешних сервисов сначала обратитесь за разъяснением или помощью. Если причиной оказалось неверное описание продукта или его существенный недостаток, применяется следующий раздел, а не автоматический отказ.

3. Обоснованные претензии и обязательные исключения

Мы рассматриваем подтверждённое списание без предоставления продукта, техническое повторное списание за одну и ту же покупку, выдачу другого товара, повреждённый архив, существенное несоответствие описанию и иные случаи, в которых средство защиты положено по обязательному закону или правилам Telegram. Заявления о несанкционированном платеже также проверяются; одно такое заявление не считается ни доказанной ошибкой, ни злоупотреблением.

В зависимости от обстоятельств мы проверяем операцию, восстанавливаем доступ, повторно выдаём исправный архив или устраняем недостаток. Если исполнить покупку невозможно либо возврат обязателен, выполняется возврат в предусмотренном порядке. Там, где закон даёт покупателю непосредственное право на возврат или другое средство защиты, мы не ставим его в зависимость от обязательной предварительной переустановки или ремонта.

4. Немедленная цифровая поставка

При оформлении заказа покупатель просит начать цифровую доставку после подтверждения платежа и знакомится с отсутствием добровольного возврата. Это согласие не отменяет права, от которых нельзя отказаться. Право отказа от дистанционного договора и условия его прекращения для цифрового контента определяются применимым законом; данная политика не утверждает, что простая оплата или скачивание автоматически прекращают такое право в любой стране.

Невозможность изъять локальную копию объясняет нашу коммерческую политику, но не делает возврат платежа технически невозможным и не отменяет обоснованный платёжный спор.

5. Как обратиться

Отправьте /paysupport официальному боту магазина и следуйте подсказкам либо напишите продавцу: https://t.me/garolddev
Укажите номер заказа, дату, сумму в Stars, идентификатор операции Telegram, если он доступен, и суть проблемы. Для технического вопроса полезны версия продукта, версия PHP, описание действий и сообщение об ошибке. Не публикуйте персональную ссылку на архив; не передавайте пароли, коды входа, приватные ключи и полные данные карты.

Обращение рассматриваем без необоснованной задержки. Если нужны дополнительные сведения, сообщим об этом; после проверки объясним решение и дальнейшие действия. Не оплачивайте повторно тот же заказ ради восстановления выдачи. Срок обращения, установленный законом, не сокращается этой политикой. Поддержку самой покупки оказывает продавец, а не служба поддержки Telegram.

6. Как исполняется подтверждённый возврат

Возврат покупки, если он обоснован или обязателен, выполняется в Stars по исходному платежу средствами Telegram. Магазин не заменяет его переводом на карту, наличными или криптовалютой. Такой возврат не является возвратом стоимости приобретения самих Stars; вопросы той операции регулируются отдельно.

Возврат нельзя считать завершённым только по отправленному обращению: требуется успешное выполнение операции. Срок отображения результата зависит от Telegram. Мы сообщаем результат проверки; статус операции можно проверить в истории Stars. При сбое выполнения обращение остаётся предметом урегулирования.

7. Скачивания и локальная копия после возврата

При оформлении полного возврата продавцом магазин помечает соответствующую покупку как возвращённую и прекращает выдачу по ней новых ссылок и обновлений; прежние защищённые ссылки отзываются. Если платёж отменён вне магазина, продавец сверяет операцию и приводит доступ в соответствие с результатом спора. Это относится к серверу магазина. Дистанционное удаление полученного архива, ваших проектов или отключение уже установленной локальной копии не выполняется.

При расторжении покупки покупатель должен прекратить использование предоставленной по ней копии и удалить её собственные копии в пределах применимого закона, если стороны не согласовали иной способ урегулирования. Магазин не представляет это обязательство как технический отзыв лицензии и не требует доказывать физическое удаление файлов как условие обязательного возврата.

8. Партнёрская комиссия и спорные операции

Вознаграждение связано с соответствующей оплатой. Корректировки комиссии выполняет Telegram по своим правилам; магазин не обещает сохранить комиссию с отменённого платежа и не выплачивает её повторно из отдельного баланса. Добросовестная претензия покупателя рассматривается независимо от того, получил ли партнёр вознаграждение.

Умышленная фальсификация платежей, чужих документов или технических проблем, а также сговор для получения продукта и необоснованной комиссии нарушают условия магазина. Это не основание автоматически считать любое обращение мошенничеством или лишать покупателя обязательных прав.

9. Правила Telegram и дальнейший спор

Сначала используйте /paysupport или прямой контакт продавца. Если обоснованная претензия не урегулирована, правила Stars предусматривают обращение через указанный Telegram канал жалоб с данными транзакции. Право обратиться к уполномоченным органам или использовать иные законные способы защиты сохраняется.

Платёжные споры по цифровым товарам: https://telegram.org/tos/bot-developers#6-2-1-payment-disputes-for-digital-goods-and-services
Правила Stars и обжалование покупки: https://telegram.org/tos/stars#3-1-disputing-purchases
Правила партнёрских комиссий: https://telegram.org/tos/affiliate-program